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[判断题]

服务品牌是企业在经营管理、产品营销和客户服务中,长期积累而形成的并被客户所认同的具有自身特色的服务标识,主要为服务渠道、模式等。()

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第1题
企业通过多年生产经营及销售不断积累经验并吸取教训后,积淀而成的产品更具体系、服务分布更广、市场份额更大、营销能力更强的平台,在企业经营管理中称为()。

A.资本运营平台

B.产品运营平台

C.产业运营平台

D.品牌运营平台

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第2题
“保持客户”的主要手段是( )。
A、斥巨资投入营销传播活动

B、靠专业化知识、活动策划或各类公关活动抓住客户并与客户持续交流和互动,在交流和互动中,企业‘将进一步的产品或服务信息传递给客户,以实现促销目的

C、通过各种各样的宣传,广告,让大众和市场知晓我们的品牌、产品、新功能、新服务等

D、使客户产生进一步了解信息的渴望

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第3题
下面说法正确的有()。A、企业品牌的树立离不开产品,只有把握市场趋势与需求脉搏,才能使企业品牌
下面说法正确的有()。

A、企业品牌的树立离不开产品,只有把握市场趋势与需求脉搏,才能使企业品牌得到提升

B、企业有了良好的品牌就必须向社会提供名副其实的产品并保持连续性,使企业品牌得到维持和发展,否则将葬送信誉、被市场所淘汰

C、所谓“二次营销”是指企业在成功地开发一二个项目,或是一个大型项目,在社会上已形成一定的知名度和影响力,为致力于进一步提升形象和整体竞争力,企业有通过全面营销推广来提升项目的品牌,进而促进可持续经营的一系列活动

D、产品品质包括产品质量、服务、功能等内容

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第4题
玛莎是一个服装企业的品牌。该企业在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上,主要是通过专卖店的方式进行销售,而且销售人员都经过专门的培训,要求他们掌握销售的技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息,这个品牌的产品战略是()。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.目标集中化战略

D.多样化战略

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第5题
品牌对于信用卡营销的重要性是()。

A.好的品牌是质量和品质的保证

B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C.企业有了品牌之后,目标消费者就能通过品牌来识别目标产品,购买目标商品

D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来

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第6题
企业在博客上不仅可以宣传公司品牌和产品等较为官方的内容,还可以讲一些客户较为感兴趣的冷知识、热点话题等,这样可以拉近与客户之间额距离,让企业更具有人格魅力。以上指的是博客营销中的()。

A.将博客用作官方网站

B.将博客用作官方网站的辅助和补充

C.将博客当做链接平台

D.用博客来挂广告

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第7题
客户群体细分理论原理是:每类产品的顾客群不是一个群体,根据顾客群的文化观念,消费收入、消费习俗、生活方式的不同细分新的类别,企业根据消费者的不同制定品牌推广战略和营销策略,将资源针对目标顾客集中使用。()
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第8题
适用于多产品系列或者多种业务的企业,不同类别的产品/业务信息均可以通过一个独立的网站来承载,而且是应用最广泛的关联网站模式的是()。

A.品牌关联

B.产品关联

C.服务关联

D.营销关联

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第9题
当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时,客户表现出的承受能力越强,那么表明客户对该企业或品牌的满意度越()。
当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时,客户表现出的承受能力越强,那么表明客户对该企业或品牌的满意度越()。

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第10题
关于企业架构描述,正确的是?()

A.以“客户为中心”,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程

B.为要部署的单个应用系统、应用系统之间交互、应用与组织的核心业务流程之间的关系提供蓝图

C.帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力,助力企业实现数字化转型

D.对企业事业信息管理系统中具有体系的、普遍性的问题而提供的通用解决方案

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第11题
企业通过发明创造、技术革新、工艺改进、市场营销等产品运营手段,实现产品(商品)本身的质量提升、成本降低,进而增加利润,在企业经营管理中称为()。

A.资本增值

B.资产增值

C.产品增值

D.品牌增值

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