题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于团队话术功能的描述，不正确的是？（)
A.团队话术指商家管理员统一设置话术并同步至全店客服使用
B.团队话术功能的使用是免费的
C.经管理员授权后，客服账号也能修改团队话术
D.新增话术支持输入话术文本和快捷编码
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B.团队话术功能的使用是免费的
C.经管理员授权后，客服账号也能修改团队话术
D.新增话术支持输入话术文本和快捷编码
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A.话术包括个人话术和团队话术，团队话术不可以自行修改
B.个人话术可以设置专属触发词
C.设置的个人话术其他人也可以查看使用
D.个人话术可以导入表情包
A.客服需要准备活动话术，主推产品，快递发货等话术内容
B.大促前需做好客服的排版，保证服务质量
C.客服的分工一定要分为接待&改地址&改运费&退款退货&催单小组，以保证顾客体验
D.客服需要提前进行产品知识，活动玩法，淘宝规则的培训
A.不管什么问题，直接发送/618催拍话术
B.不管什么问题，直接发送/618现货规则话术
C.针对用户购买倾向，灵活性发送/618催拍、/618现货规则话术
D.回答用户问题即可
A.强调协作学习与团队合作
B.重视学习评价的甄别功能
C.强调以学生为中心，注重学习者学习能力的培养
D.以“任务驱动”和“问题解决”为核心驱动学习
