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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

A.A. 客房部

B.B.餐饮部

C.C.前厅部

D.D. 康乐部

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第1题
()指的是人际交往中的第一印象。

A.基础认知

B.初级印象

C.感性认识

D.首因效应

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第2题
酒店客人的基本心理之一是求卫生。()

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第3题
酒店客人的基本心理之一是求方便。()

酒店客人的基本心理之一是求方便。()

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第4题
最初的印象最深刻。毕竟,你不可能再有机会给别人留下第一印象的。

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第5题
酒店为了迎合家庭式的旅行方式,可以向客人推出周末特价包价旅游,喜好家庭旅游的客人可以享用
酒店推出的许多优惠服务。()

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第6题
一定要提前15分钟赶到车站或机场迎候客人,绝不能让客人在那里等你。如果你迟到了,无论怎样解释,都很难消除客
人的不快和对你失职的印象。
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第7题
一般情况下,第一印象的形成时间是()。

A.15秒

B.10秒

C.7秒

D.1秒

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第8题
学校形象的形成总结为两个步骤:公众印象和公众态度。()

学校形象的形成总结为两个步骤:公众印象和公众态度。()

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第9题
()是酒店业务活动的中心。A. 前厅部B. 客房部C 餐饮部D. 销售部

()是酒店业务活动的中心。

A. 前厅部

B. 客房部

C 餐饮部

D. 销售部

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第10题
甲酒店承诺:出租车司机为酒店每介绍一个客人将获得 10 元奖励。据此,乙酒店将甲酒店这一行为举报到有关部门,经查,甲酒店账面上记载了支付出租车司机的奖励金额,甲酒店的行为是()。

A.正当竞争行为

B.商业贿赂行为

C.经营者集中行为

D.垄断协议行为

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