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[主观题]

为满足产品和服务提供的要求,组织应确定所需的资源,指所要求的产品____、____、____、____和____以及____。

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第1题
依据ISO9001:2015标准,由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响,因此,组织应确定与质量管理体系有关的相关方以及与质量管理体系有关的相关方的要求。应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。()
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第2题
依据ISO9001:2015标准,对外部提供的过程、产品和服务的控制类型和程度不用考虑其对组织稳定地满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响。()
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第3题
组织应基于外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力,确定外部供方的评价、选择、以及再评价的准则,并加以实施()。

A.监视测量

B.绩效监视

C.监视测量分析

D.绩效监视分析

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第4题
在确定设计和开发的各个阶段及控制时,组织应考虑下列那些因素?()

A.顾容和其他相关方期望设计和开发过程中的控制水平

B.顾客和使用者参与设计和开发过程的需求

C.产品和服务的设计和开发所需要的内部和外部资源

D.A+B+C

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第5题
公共定价法是指计划经济条件下,政府自身对市场也提供了大量满足社会公共产品需要的“排他性物
品”,并且这些物品(和服务)也同样就涉及到与其它普通商品和服务一样的问题,即价格的确定。()

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第6题
对外部提供的过程、产品和服务的控制,组织确定必要的验证或其他活动,以确保:()

A.采购的产品价格最优

B.外部提供的过程、产品和服务满足要求

C.采购产品到货及时

D.以上都对

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第7题
目标市场分析的两个目的包括()

A.明确产品和服务为哪一类用户服务,满足需求

B.为了企业能获取最大利润收益

C.确定企业采取何种市场细分策略

D.为企业谋取最大市场空间

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第8题
企业只有通过()为消费者提供对路的高品质产品和服务,才能为可持续健康发展赢得出路。满足消费者物质和精神需求永无止境,用“科学加艺术”的态度打造“好产品中国造”。

A.创造

B.创新

C.产业转型

D.结构调整

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第9题
国际标准化组织在国际标准ISO8402-1994中对质量的定义是______________。

A.反映实体满足明确和隐含的能力的特性总和

B.国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求

C.为确定某种物品或某种服务是否满足了自己的目的而作为评价对象的所有特性和性能的总和

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第10题
针对性的专项服务是物业管理中基本的管理工作,是物业管理企业面向所有的业主和非业主使用人提
供的最基本的管理和服务,是指物业管理企业为改善和提高业主和非业主使用人的工作、生活条件,满足其中一部分人和单位的一定需要而提供的各项服务工作。()

参考答案:错误

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第11题
价格竞争是通过降价来使顾客花更少的钱却得到同样满足的一种竞争。非价格竞争,即价值竞
争,就是为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务的一种竞争。

根据上述定义,下列不属于非价格竞争策略的一项是:

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