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第4题
鱼骨图分析法是由管理大师石川馨发明的分析根本原因的有效方法，又称因果图。它简便有效，利用头脑风暴，逐条分析，得出最佳结论，即问题的真因。（)
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第5题
川馨是日本著名的质量管理学家，因果图的发明者。（)
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第6题
鱼骨图是由（)管理大师石川馨先生所发展出来的。
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第7题
质量是免费的，它不是礼品，但它是免费的——是由（)提出的。
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第9题
1962年在石川馨博士的倡导下，首创于日本;1966年在斯德哥尔摩举办的欧洲质量组织年会上，经由朱兰博士介绍，开始被国际认知。（)
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第10题
将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变;前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家（)。
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第11题
（)曾指出：“只有提高整个系统的绩效,才能增进个人的绩效。”
A.戴明
B.约瑟夫·朱兰
C.菲利普·克罗斯比
D.石川馨
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