题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

商家在用户发起“换货”申请后多少小时内未处理的，系统将自动同意该换货申请？（)

A.8

B.24

C.36

D.48

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“商家在用户发起“换货”申请后多少小时内未处理的，系统将自动同…”相关的问题

第1题

客户收到商品后，在24小时内表示商品有外观问题，且提供了图片，可以帮助反馈给二线进行申请退货或换货（)

点击查看答案

第2题

关于小程序小额买10元话费导下载的说法正确的是（)。

A.从拼多多的小程序进入跳出相应弹窗

B.入口正确的情况下，如果之前未登录过APP，则跳出0.1元买10元话费弹框，如果之前登录过，但可能卸载的用户，出5元买10元话费的弹窗

C.用户下载后，如果账号被判定异常或者不符合条件，则确认失败，会立即发起退款

D.用户支付并成团后，确认前和商家发货前，用户端无售后入口，不可发起售后

点击查看答案

第3题

质量问题换货，邮寄的运费由谁承担？（)

A.用户

B.商家

C.平台

D.客服

点击查看答案

第4题

案例：1、情况说明，装维以用户客户手机未接发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况：用户表示在11月30日，14:44，15:05，16:12这三个时间段工作人员并未联系，且用户有主动联系工作人员预约装机，但工作人员未上门安装，现用户要求装维人员在明日上午上门安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

点击查看答案

第5题

以下哪个情况属于“缺货”行为（)

A.任意订单，延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货

B.仅限普通订单，付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录

C.仅限定制商品订单，24小时内未产生第一条揽收记录

D.双十一订单，24小时内未产生第一条揽收记录

点击查看答案

第6题

取消订单的原因为“不想要了”，除了特殊类目及场景外，付款后2小时内且订单实付金额小于等于200元的订单，消费者申请取消订单退款的情况，商家的审核时效是多久？（)

A.30分钟

B.2小时

C.一个自然日

D.立即通过

点击查看答案

第7题

盒子显示配置账号成功自动重启后网络连接打叉，应该如何排查。

A.核实用户账号是否停机欠费

B.密码错误，核实正确IPTV账号密码

C.手机欠费后在是否在第三方平台缴费的(支付宝、微信等)

D.发起在线助手询问正确密码，对于有欠费记录的需申请复机

点击查看答案

第8题

关于物流异常表述正确的有（)。

A.在途(走件)异常，非派件状态，运转过程中物流超过48小时未更新或48小时内物流来回流转

B.导单异常：商家上传发货物流单号后的24小时内快递没有揽件信息

C.派件异常：派件超过24小时未更新

D.物流丢件：物流显示弃件、损毁、丢失等

点击查看答案

第9题

案例：1、情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

点击查看答案

第10题

关于售后期描述正确的是（)。

A.用户签收15天内自动确认收货

B.常规商品确认收货后15天内可以申请售后

C.特殊商品确认收货后30天内可以申请售后

D.商家发货后15天内自动确认收货

点击查看答案

第11题

案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

点击查看答案