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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户向敏捷项目经理抱怨团队未能处理客户提交的请求,相反,团队为当前迭代选择了高优先级任务。敏捷项目经理应该做什么()

A.告诉团队处理客户的请求,并推迟已选择任务的工作

B.要求团队同时处理他们的选择和客户的请求

C.告知客户团队根据优先级确定他们的工作

D.建议客户参加敏捷培训以更好地了解流程

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第1题
—个专业的项目团队正在管理一个大型项目。上个月,工程顾问提交了最初的设计计划给客户审查,项目经理得知该设计因未能满足客户需求而被拒绝。若要确保更有利的结果,项目经理应该事先做什么()

A.制定项目章程

B.召开项目启动大会

C.创建需求跟踪矩阵

D.执行相关方分析

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第2题
一名项目经理被委任到正在执行的工程项目上。刚上任不久,他发现负责与客户沟通的玛丽经常抱怨客户对报告太挑剔了,经常要求她对报告返工。项目经理应该首先做什么()

A.对玛丽进行报告编写技能的培训

B.向客户了解不满和要求

C.告诉客户不要太挑剔

D.让更能干的团队成员替代玛丽编写报告

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第3题
客户抱怨故障重复发生时,应使用“非常抱歉,我们正在处理,会及时向您反馈故障处理情况”。()
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第4题
项目团队定期向客户演示软件。客户在这些演示中请求变更,然后团队合并这些变更。这导致团队落后于进度计划。若要预防这个问题,项目经理应该事先做什么()

A.使用快速跟进

B.将这种变更定义为项目风险

C.创建一个变更控制过程

D.分配更多的项目资源

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第5题
一家沥青公司要求对团队正在实施的软件模块进行代码变更,用于为他们生成安全数据表。变更将仅向关键路径添加一周。作为项目经理,你的下一步是什么()

A.压缩计划,弥补失去的一周

B.修改项目范围

C.提出变更请求

D.建议客户变更

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第6题
在新项目启动会议期间,生产经理拒绝接受批准的章程,因为项目需要采购新设备。然而,项目经理通知项目发起人,由于生产经理缺席,章程未能包括设备采购。项目经理下一步应该怎么做?()

A.与客户一起审查生产经理关切的问题

B.记录生产经理关切的问题,并在项目启动大会之后获得他们的支持

C.开展另一项成本效益分析,包括生产经理的反馈

D.向生产经理解释设备成本不会影响项目业务价值

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第7题
客户抱怨说产品要求的标准未满足。项目经理确定已正确记录客户要求的标准,且保持不变。项目经理应该怎么做()

A.查看范围管理计划

B.开展假设情景分析,确定潜在变更的影响

C.查看质量管理计划

D.提交变更请求解决该问题

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第8题
项目的主要利益相关者有项目经理、项目团队、客户、投资者、供应商、承包商、分包商等。()
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第9题
项目的典型利益相关方包括()。

A.项目发起人

B.客户

C.项目经理

D.项目团队成员

E.相关职能部门及其经理

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第10题
项目管理办公室的服务对象(客户)主要有( )。

A.组织决策者

B.项目经理或主管

C.项目团队成员

D.职能部门经理

E.其他项目参与者

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第11题
各省交付经理在项目交付全过程所涉及的主要职责不包括().
A.负责协助项目经理协调内外部实施资源,落实ICT项目实施团队的组建及项目实施计划的执行,对项目交付的全过程进行管控并处理重大升级问题。负责项目涉及合作伙伴的管控与结算

B.与客户及客户经理及时沟通,了解其对交付服务的问题与建议,提高其满意程度。负责对项目经理的服务质量进行指导和考核。对项目经理的交付工作水平进行培训提升与管控

C.作为跨域重大项目交付的省间协调接口,与集团或其他省交付经理进行对接,支撑项目经理的跨域项目管理工作并协调升级问题,对项目交付流程进行管控与梳理,无需介入项目具体流程。根据要求汇总并上报省内重大项目

D.客户欠费的统一管理

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