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[单选题]
你被委派担当一个项目的项目经理，项目成员来自不同的部门，除了完成你的项目中委派的工作外，他们还有别的工作需要做。在项目实施过程中，几位成员之间发生了冲突。这种情况下，首先应该由谁负责冲突的处理()
A.项目经理
B.职能经理
C.成员本人
D.人力资源部门
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B. 产品描述
C. 范围说明
D. 工作分解结构(WBS)
为了做好冲突防范,项目经理应该()
A确保项目团队成员都清楚项目的目标
B让项目团队成员明白项目计划
C提高项目成员的自信
D建立一个融洽的工作氛围
A.根据当前的资源需求重新设定员工分配管理计划
B.把组织结构改变成项目性组织以最大程度地控制资源分配的控制程度
C.同项目团队一起制作一个责任分配的矩阵
D.另设一个部门，专人负责一些比较关键的问题
A.采购文档
B.范围管理计划
C.采购审计
D.确认范围
A.项目经理
B.PMO
C.项目团队
D.职能经理
A.创建资源分解结构
B.执行蒙特卡洛分析
C.执行资源储备分析
D.创建资源日历
A.工作授权系统
B.配置管理
C.历史资料
D.变更控制委员会
A.没有必要包含这项工作，因为这个不属于产品范围的组成部分
B.这项工作应包含在预算中，但不包含在WBS中
C.没有必要包含这项工作，因为它属于一项间接成本
D.这项工作应包含在WBS
A.要求客户先签订书面合同
B.请示你公司的高层
C.告知客户前期准备工作不在你的职责范围内
D.同意客户的要求
