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[主观题]

营业网点可以根据自身内控制度、客户服务能力,在满足相关开户时限要求,不影响客户正常开业、展业的情况下,自主决定是否为客户提供简易程序。()

营业网点可以根据自身内控制度、客户服务能力,在满足相关开户时限要求,不影响客户正常开业、展业的情况下,自主决定是否为客户提供简易程序。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
用户机构应按照法律法规、中国人民银行管理要求,根据自身业务特点、 技术水平以及组织架构等情
况, 制定与本机构实际情况相适应的内控制度()。

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第2题
卧龙推广可以实现精准定向、严格控制每日预算,让客户能根据自身的需求定制推广。()
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第3题
个人客户可以到河南省农村信用社(商业银行)()办理网上银行开户、信息变更、注销等所有网上银行业务服务。

A.开户营业网点

B.本县级行社内任一营业网点

C.本市辖区内任一营业网点

D.任一营业网点

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第4题
各子公司自助服务终端以(),地市供电局以覆盖全市、合理布局为原则,根据客户地域分布情况,在各县区局(所)营业网点,并选取合适的大型商场或社区服务中心配置自助服务终端。

A.子公司为单位集中管理

B.地市为单位集中管理

C.县市为单位集中管理

D.市局为单位集中管理

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第5题
以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,参考的是:()

A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户。

C.手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论

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第6题
个人客户可在河南省农村信用社任一营业网点办理网上银行业务服务。()

个人客户可在河南省农村信用社任一营业网点办理网上银行业务服务。()

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第7题
受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为河南省农村信用社任一营业网点。()

受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为河南省农村信用社任一营业网点。()

参考答案:错误

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第8题
受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为其结算账户开户机构。()

受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为其结算账户开户机构。()

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第9题
河南省农村信用社营业网点为客户办理网上银行业务注册,办理前须确认客户已知悉网上银行各项服
务,并与客户签订相应的服务协议。()

参考答案:错误

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第10题
开展网上银行业务,营业网点负责办理网上银行客户的()服务。

A.注册

B.变更

C.操作

D.注销

E.转账

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