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[主观题]

账单一单清是指客户办理()、账单查询等业务时,以一张账单、一张收费票据的形式,体现该客户指定账户下的所有消费情况,完成()、账单查询等业务。

账单一单清是指客户办理()、账单查询等业务时,以一张账单、一张收费票据的形式,体现该客户指定账户下的所有消费情况,完成()、账单查询等业务。

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第1题
充分发挥“网上国网”手机APP、95598热线、微信公众号等渠道优势,全面推行网上办电服务,引导客户线上办理电费缴纳、业务申请、账单查询、发票下载、故障报修等各类用电业务,(),()。

A.推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”

B.实现办电、交费、账单、发票等不见面服务

C.推动服务事项办理

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第2题
微信公众服务平台应提供包括()、业务预约办理、()、停电信息及电价等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目;公共信息内容需及时更新,并实现功能扩展,提供智能问答、营业厅空中排队等创新服务。

A.括户号绑定

B.用电信息查询

C.定制电子账单

D.缴纳电费

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第3题
若4006695566普通专线专员接到客户要求办理分期,可以引导客户至IVR语音系统中办理该业务,包括:1号键办理账单分期、2号键办理现金分期和3号键分期额度查询。()
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第4题
中国电信2015年4月1日起:办理固话、移动、宽带新入网、补换卡、过户、拆机、套餐变更、查询账单、详单和积分等业务需出示本人身份证原件,并对证件进行核验。()
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第5题
下列关于贷记卡当期账单余额柜台查询业务正确的是()。

A.当期账单余额查询不能打印贷记卡当期账单余额等信息。

B.持卡人必须持卡和查询密码办理。

C.系统自动收取手续费。

D.需调用“4906贷记卡当期余额查询”交易。

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第6题
非客户原因导致征信不良记录的证明资料包括但不限于()。

A.客户提供的银行对账单

B.柜面查询打印单

C.电子银行截图

D.重新查询取得的个人信用报告

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第7题
无纸化办公是指利用现代化的网络技术进行办公。主要传媒工具是计算机等现代化办公工具,可以实现不
用纸张和笔进行各种业务以及事务处理。 下列不属于无纸化办公的一项是:()

A.各类考试实现网上报名

B.使用计算机进行数字运算

C.客户可以在通信企业网站上查询到账单并打印

D.政府机关利用政府网站公示相关文件

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第8题
个人存款账户对账簿(单)处理。该交易整合了柜面()等5个交易,实现了个人的个人存款账户对账簿(单)处理功能。
个人存款账户对账簿(单)处理。该交易整合了柜面()等5个交易,实现了个人的个人存款账户对账簿(单)处理功能。

A.1599打印对账簿

B.7628个人账户历史明细查询

C.4790对账单补打

D.4051历史账单查询交易

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第9题
客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。()
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第10题
卡折合一户不可以申请办理下列()业务。

A.寄送对账单

B.查询

C.存款

D.取款

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第11题
现在微信客服中如客户查询账单,则仅会显示卡片状态为正常的卡片。()
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