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[单选题]
下列哪项是“服务旗舰店”的正确处理流程()?
A.客户进线反馈需要预约上门时间,插旗备注客户需求即可
B.客户进线反馈下错地址,查看工单已派单,让客户提供正确的收货地址后插旗备注
C.在已有服务工单,工单已报完工情况下,核实是否清洗完成,若未清洗的与客户核实没有清洗的原因,若核实原因为客户原因,直接引导客户申请退款
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A.客户进线反馈需要预约上门时间,插旗备注客户需求即可
B.客户进线反馈下错地址,查看工单已派单,让客户提供正确的收货地址后插旗备注
C.在已有服务工单,工单已报完工情况下,核实是否清洗完成,若未清洗的与客户核实没有清洗的原因,若核实原因为客户原因,直接引导客户申请退款
A.8:30—21:00期间的订单必须在1.5H内操作“发货”并下派服务信息工单
B.8:30—21:00期间的订单必须在2H内操作“发货”并下派服务信息工单
C.无需进行操作“发货”动作,直接下派服务信息工单后插旗备注即可
A.李先生购买挂机清洗*2,柜机清洗*1的套餐,派一张工单备注清楚客户信息即可
B.李先生购买挂机清洗*2,柜机清洗*1的套餐,派两张挂机清洗、一张柜机清洗的工单
C.李先生购买挂机清洗*2,柜机清洗*1的套餐,派一张张挂机清洗、一张柜机清洗的工单
A.⑤④③②①
B.⑤①④③②
C.⑤④①②③
D.⑤①②③④
A.只要能下单都能进行服务
B.店铺仅限服务“格力”产品
C.目前店铺的移机服务只支持拆机、安装地址相同(同一户不同房间的移机),拆机、安装不同下单无法提供服务