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第1题
下面礼仪运用不合规范的是（)。 A．逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒 B．拒绝邀请时一定要交待理由 C．脱
A.A.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒
B.B.拒绝邀请时一定要交待理由
C.C.脱下的大衣不要放在椅背上
第2题
下面有关商务礼仪运用妥当的是（)。 A．别人夸奖自己时越谦虚越好 B．饭前将大衣脱放在椅背上 C．求职电话
A.A.别人夸奖自己时越谦虚越好
B.B.饭前将大衣脱放在椅背上
C.C.求职电话要注重对拨打时间的把握
第4题
西餐席间，女主人或第一主人要眼观全局，当看到大家都差不多吃完的时候，才能放下餐具，将餐巾（)，这一动作表示宴请结束。
A.折叠好放在桌上
B.略加折叠放在桌上
C.放在椅背上
D.放在椅子上
第5题
坐直说话时，态势为（）
A.上身要保持垂直，可轻靠在椅背上，双手可以放在腿上，以自然、舒适为原则
B.上身要保持垂直，不可靠在椅背上，双手可以放腹部，双腿随意摆放
C.自我感觉良好为基础，肢体任意摆放
第6题
644下列哪项属于维序岗位用语规范标准（）
A.携带电子产品的旅客，请将电子产品从包内取出，放在衣物筐内单独过检
B.请您排队时注意脚下黄线，与他人保持1米间距
C.请您在安全门前稍等
D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检
第7题
下列哪项属于维序岗位用语规范标准（)
A.携带电子产品的旅客，请将电子产品从包内取出，放在衣物筐内单独过检
B.请您排队时注意脚下黄线，与他人保持1米间距
C.请您在安全门前稍等
D.请将大衣/外套脱下，放在衣物筐内过检
第8题
649下列哪项不属于引导岗位用语规范标准（）
A.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢
B.您可以从安全门一侧绕过，接受手工检查。（孕妇等特殊旅客）
C.对不起，您的证件已过期/区域不符，不能进入
D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检
第9题
用餐时，不应保持以下的举止（)A.入座后姿势端正，脚踏在座位下B.腿如果累了可任意伸直C.手肘不
用餐时，不应保持以下的举止()
A.入座后姿势端正，脚踏在座位下
B.腿如果累了可任意伸直
C.手肘不靠桌缘，不把手放在邻座椅背上
第10题
配备安全带（无肩带），面向机头方向的旅客防冲撞姿势为（）
A．安全带系得低而紧，且安全带不应扭曲
B．身体向前弯曲，下颚紧贴胸前
C．把头抵在前面座椅椅背上，手放头后面，交叉手指
D．将脚平放在地板上，尽量向后
