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[单选题]

644下列哪项属于维序岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出,放在衣物筐内单独过检

B.请您排队时注意脚下黄线,与他人保持1米间距

C.请您在安全门前稍等

D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

答案
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B、请您排队时注意脚下黄线,与他人保持1米间距

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第1题
下列哪项属于维序岗位用语规范标准()

A.携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出,放在衣物筐内单独过检

B.请您排队时注意脚下黄线,与他人保持1米间距

C.请您在安全门前稍等

D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

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第2题
下列哪项属于验证岗位用语规范标准()

A.头等舱、公务舱旅客请走**通道

B.麻烦您抬起脚,我需要对您的脚部进行检查

C.请您(摘下口罩)目视摄像头,接受证件核验

D.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

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第3题
649下列哪项不属于引导岗位用语规范标准()

A.请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢

B.您可以从安全门一侧绕过,接受手工检查。(孕妇等特殊旅客)

C.对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进入

D.请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检

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第4题
下列哪项属于维序岗位服务忌语()

A.请您排队时注意脚下黄线,与他人保持1米间距

B.那边人少,走那边

C.各位旅客,请到旅客排队较少的通道候检,谢谢您的配合

D.各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合

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第5题
根据人工广播规范用语标准特殊情况广播分类,下列属于特殊情况广播有()

A.车厢火警

B.车站/隧道发生火灾

C.安抚广播

D.紧急疏散广播

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第6题
根据人工广播规范用语标准人工广播分类,下列属于人工广播有()

A.列车客室空调发生故障

B.高峰回库

C.列车跳停

D.反向运行

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第7题
与旅客或服务对象交流时,应注视对方,语言亲切、语气柔和、语调委婉,音量适中、态度诚恳、表情自然、面带微笑属于岗位用语规范中的()。

A.主动称呼或问好

B.态度和蔼

C.用语规范

D.表述清晰

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第8题
下列哪项标准不是运维服务能力成熟度二级应满足的要求()

A.《信息技术服务运行维护第一部分:通用要求》

B.《信息技术服务运行维护第二部分:交付规范》

C.《信息技术服务运行维护第三部分:应急响应规范》

D.《信息技术服务运行维护第四部分:数据中心规范》

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第9题
下列哪项行为属于不文明的上网行为?A在网上看到爆料信息时,理性判断信息的真实性和发帖人的意

下列哪项行为属于不文明的上网行为?

A在网上看到爆料信息时,理性判断信息的真实性和发帖人的意图,再决定是否转发此信息

B宣扬暴力、以人身攻击式的语言参与网上辩论

C尊重他人隐私,未经别人同意,不翻阅别人的电子邮件或聊天记录

D用语规范和文明,不故意挑衅和使用脏话

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第10题
关于汇报用语规范说法正确的是()

A.上级工作指示或安排,收到后应回复:好好的

B.下级对上级的称呼以公司标准岗位为准,如*董事长或简称*董、*总经理或简称*总、*经理等

C.微信或邮件:需简单扼要,主次分明,条理清晰

D.针对需要上级审批或指示的以报您审批或"请您指示"结尾

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第11题
下列不属于安检人员岗位规范用语中验证岗位的语句有()。

A.您好,请出示您的身份证(或相关证件)、机票和登机牌

B.请把您的行李依次放在传送带上,请往里走(配以手势)

C.请稍等,请进

D.请各位旅客按次序排好队,准备好身份证件、机票和登机牌,准备接受安全检查

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