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[主观题]

商家应在买家付款后的____对其订单进行发货,超时即为____违规,如买家发起投诉,天猫判定投诉成

商家应在买家付款后的____对其订单进行发货,超时即为____违规,如买家发起投诉,天猫判定投诉成立,则需向买家支付该商品实际成交金额的____作为违约金,以____的形式赔付。

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第1题
【多选题】会员进线咨询如何取消订单,请问以下说法正确的有哪些?()
A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易,如果需要取消订单,但双方都没有操作关闭,交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示:特殊交易类型除外:聚划算商家付款时间是30分钟,淘抢购商品付款时间是15分钟,天天特价活动商品付款时间是30分钟。

B、服务时使用方寸搜索sop:如何取消订单?进行服务。

C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制,操作满5次后就只能由卖家操作关闭。

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第2题
在未建立订单或建立订单但未付款状态下,就以下哪些情形买家对商家进行违背承诺投诉的,天猫不予处理?()

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的

B.加入信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的

C.加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的

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第3题
天猫对违背承诺投诉的处理原则是什么?()

A.加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的

B.加入信用卡付款服务的商家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的

C.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的

D.在未建立订单或建立订单但未付款状态下,就以下情形买家对商家进行违背承诺投诉的,天猫不予处理

E.天猫依据会员举证情况进行判定

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第4题
下列商家积分规则中哪项不是正确的()?

A.商城积分只可在淘宝商城及C店购物时使用

B.积分可以转让,但不可以进行兑换

C.买家在使用积分付款时,每笔订单可使用积分付款的额度无上限

D.积分的数值精确到个位(小数点后全部舍弃,不进行四舍五入)

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第5题
闪电发货是指除中国及发货地法定节假日外,商家在买家付款后(在线支付订单付款时间以系统记录的买家付款成功的时间为准)3个工作日内发货。()
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第6题
天猫规定,商家必须在买家付款后___小时内安排发货,超出视为延迟发货,自动赔付5%,订单延迟发货

天猫规定,商家必须在买家付款后___小时内安排发货,超出视为延迟发货,自动赔付5%,订单延迟发货后的___小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货;“已揽收/揽件”等信息后___小时内无任何物流更新记录的,视为虚假发货。

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第7题
买卖双方交易后,商家何时可以收到货款?()

A.小额批发的,是先付款再发货

B.大额订单的,买家先支付30%-50%的定金

C.大额订单的,买家先支付20%-40%的定金

D.小额批发的,是货到付款形式

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第8题
除特殊商品外,商家应在买家付款后多久时间内发货?()

A.24小时

B.48小时

C.72小时

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第9题
以下关于微店发货时间说法错误的是()

A.买家与商家就发货时间未约定的,商家须在买家成功付款后72小时内将买家商品订单发货的快递运单号上传至微店平台系统并点击发货,快递运单号上传至微店平台后24小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准),特殊商品除外。

B.特殊商品如生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品、微店全球购、预售、预定等商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的,或买家与商家就发货时间自行约定的(以买卖双方最后一次约定的时间为准),适用其承诺或约定。

C.买家下单后商家可以无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为买家发货。

D.商家应及时查看库存并更改系统库存信息,下架缺货商品。

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第10题
买家向商家提出“七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的?()

A.买家物流显示签收商品后的次日零时起

B.买家拍下商品时间

C.卖家发货时间

D.订单付款成功

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