题目内容
（请给出正确答案）
A.加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求(除发货时间外)履行的
B.加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
C.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的
D.在未建立订单或建立订单但未付款状态下，就以下情形买家对商家进行违背承诺投诉的，天猫不予处理
E.天猫依据会员举证情况进行判定
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A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的
B.加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
C.加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求(除发货时间外)履行的
A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]
B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理
C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。
D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉
A.按照未按约定时间发货赔付实付款30%
B.按照礼包价值赔付30%
C.按照违背承诺扣4分
D.商家需承担运费重新补发
A.属于违背承诺，投诉成立，会扣除6分
B.属于描述不符，投诉成立，会扣除6分
C.属于滥发信息，投诉成立，会扣除12分
D.属于扰乱市场秩序，投诉成立，会扣除12分
A.顾客订单延迟发货联系我们这边客服可以直接引导顾客投诉赔付
B.严重违规48分之后天猫会对商家直接作出清退，商家再次创建店铺还可以使用之前的名字
C.因为交易产生的一般违规有违背承诺、虚假交易、延迟发货
D.店铺监管是指新老顾客都无法通过任何地方找到这家店铺
A.禁止下次报名
B.扣一般违规行为六分处理
C.中止或终止商家继续参与营销活动
D.限制商家曝光
