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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

智能组网测评的流程有哪些？（)

A.客户户型选择

B.根据客户光猫、路由器位置选择测试点，并进行覆盖测试

C.根据测试结果制定优化方案

D.向客户展示优化后覆盖情况

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第1题

智能组网测评通过对宽带网络的wifi信号的覆盖范围、信号强度精细测试，来评价用户家庭网络的优良，通过测评，可以方便用户了解网络特性，提升网络使用感知。（)

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第2题

企宽有哪些增值业务（)

A.商务固话

B.商务电视

C.智能组网

D.电视VIP

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第3题

千兆宽带满足了客户高速率、高质量有线网络接入需求，而无线WiFi接入的质量会受多方面因素影响，常见的有（)、（)、（)三种，需通过智能组网方案进一步解决。

A.干扰问题

B.信号问题

C.覆盖问题

D.硬件问题

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第4题

智能组网是指，根据客户宽带使用现状，向客户介绍智能组网服务内容，根据客户住房面积和信息点需求，推荐客户订购相应智能组网服务（）

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第5题

政企智能组网从受理客户故障申告开始应该在24小时内完成故障处理。（)

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第6题

客户办理智能组网业务，上门安装需要额外收取（)元安装费。

A.0

B.50

C.100

D.150

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第7题

为客户进行智能组网时，下列说法错误的是？（)

A.考虑是否方便取电

B.路由器可任意位置摆放

C.能用有线组网尽量不要用无线

D.无暗线且用户不允许使用明线，则使用mesh组网

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第8题

智能组网工程师和客户约定上门时间后，将在（)个工作日内提供上门服务（法定节假日则顺延)

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

智能组网客户必须通过自办厅申请退订或销户，退订前要扣除（)元/笔的上门服务费，销户不收上门服务费，也不退套餐费。

A.50元

B.80元

C.100元

D.120元

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第10题

客户满意度测量与提升流程中，对于满意度较低的测评情况，a.优化测评标准和方向;b.根据测评结果，深挖原因，制定合理的改善计划。（)

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第11题

智能组网88元套餐包括：上门进行无线网络评测并出具报告，对组网方案进行设计，协助客户对最多不超过()个信息点进行调通服务，含必要的网线及辅材，但不包括网线穿墙、预埋、美化等基础家装服务。

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

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