题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列描述小组工作者沟通技巧正确的是()。
A.多使用描述性语言
B.多使用评价性语言
C.多问开放式问题
D.多用简单句
E.多谈感受
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A.兴趣、娱乐小组
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D.教育小组
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因”
B.“请您放心，我会给您一个满意的答复……”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D.“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象”
A.“献计献策”技巧目的在于调动组内所有成员的潜能
B.“传呼”组是课堂讲授或其他以学生为中心的课程学习，为学习者提供参与机会的技巧
C.“旋转木马”练习技能从一组学员中产生资料，又能发展学员会谈技巧
D.模拟技巧能使学生设身处地的去体验生活
A.它们包括员工会议、公告、告示和传阅文件
B.它们包括联合咨询委员会、建议体制、工会渠道、申诉程序和纪律程序
C.它们包括简报小组、员工会议、公告、告示和传阅文件
D.它们包括简报小组、工会渠道和纪律程序
A.沟通效果=沟通技巧×沟通态度
B.沟通技巧中包括怎么说、怎么听、怎么理解
C.沟通出现问题都是因为情绪没有很好的控制
D.沟通态度是道、沟通技术是术
A.社会行动团体工作中工作者是一个影响者
B.社会行动团体的主要技巧之一是赋权
C.社会行动团体以成员为中心，重视个人感受
D.社会行动团体强调个人的社会意识和社会责任
