题目内容
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[单选题]
真正的做好了客户关系管理，企业将进入一个良性循环的发展之中，使（)的理念将深入企业的文化之中。
A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.MRP
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A．科技部门对企业的生存发展非常重要
B．科技部门要做到人尽其才
C．国家机构应加强对企业用人制度的管理
D．科技部门要提高科技起点，为企业提供过硬技术，使之有竞争力
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
根据材料，回答 47～46 题：
如果用一个字来形容北京现代汽车有限公司成立至今给人的感受，那一定非“快”字莫属。谈判快、签约快、融资快、挂牌快、下线快、建店快、销售快、扩产快——说“北京现代”是一个政府工程，这一点都不过分。这样说，并不带有通常说“政府工程”时的那种讽刺意味，而是说北京市政府给全国的“政府工程”做出了一个好榜样。北京市政府并没有给“北京现代”多少政策方面的优惠，而是“有所为，有所不为”，按市场规律办事，真正扮演了它应该扮演的角色。对于“北京现代”，北京市政府的做法是：其一，所有需要政府审批的事情都一条龙服务，尽可能快办，甚至上门服务。其二，为项目的建设做好了配套基础设施建设服务，比如外部的道路、通讯、供电等。其三，清除人才引进上的政策障碍，比如人才的家属安置、子女入学等问题，政府都做了很好的解决。其四，成立北京汽车投资有限公司，为企业融资搭建了一个良好的平台。同时，政府没有硬性把本地配套企业划入“北京现代”，在企业内部运作和外部零配件配套方面，政府也没有做太多的事。
第 47 题 该案例说明（）。
A.CRM
B.CIS
C.RMD
D.MRA
