以下说法错误的是?()
A.服务单已有京东同事备注审核方案且客户知晓的情况下可直接按备注方案审核无需联系
B.连续三天联系不上客户可直接关单
C.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭
D.首次外呼未联系上,当日需再次联系,仍联系不上需要转入待客户反馈,并备注未接通原因
A.服务单已有京东同事备注审核方案且客户知晓的情况下可直接按备注方案审核无需联系
B.连续三天联系不上客户可直接关单
C.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭
D.首次外呼未联系上,当日需再次联系,仍联系不上需要转入待客户反馈,并备注未接通原因
A.填写追加项目单
B.追加项目单应交给车间主管审核签字确认
C.通知服务顾问,由服务顾问与顾客进行沟通
D.如果项目简单,维修技师可直接与顾客沟通,可节省时间
A.药京采平台的订单可以随时取消
B.订单发货3天后,若客户不点击确认收货,系统默认确认收货
C.客户注册后,发现账户内没有首单券,是因为客户运气不好
D.客户下单后,12小时候未付款,订单自动取消
A.起草方可以是买家,也可以是卖家
B.起草端口可以从无线端,也可以从PC端
C.起草类型可以是新起草,也可以是已有订单返单
D.以上的说法都正确
A.早批次到货的生鲜订单,12时前妥投; 午批次到货生鲜订单,18时前妥投
B.客户原因无法收货或者拒收,也要在时效内操作再投、拒收,并邮件报备
C.即是生鲜订单又是京准达订单,按照京准达订单要求配送
D.自营生鲜订单客户拒收直接连实物退回,不用等邮件回复
E.外单拒收由商家系统审核,审核通过连实物退回,否则按审核结果操作
A.一个服务人员可以拥有多项不同的服务技能
B.服务技能是专为人员服务技能描述使用的,只需要给人员配置服务技能标签后,即可实现工单根据服务技能要求进行分配
C.服务通的服务项目功能,除支持通用的常规服务项目外,还支持关联特定设备类型的设备维修项目,仅供该类设备类型使用
D.服务项目中包含价格字段,可以为工单服务费用提供依据
A.卷类型的作用与实例类型的作用类似
B.当从一个已有卷创建卷时,新卷会继承已有卷的卷类型
C.云用户都可以创建自己的卷类型
D.调度服务根据选择的卷类型选择一个合适的后端来处理创建卷的请求