题目内容
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[单选题]
前台所有来电应在铃响（）声内接听，前台来访业主，客户较多时，须在（）秒内与后到的客户打招呼示意，（）分钟内接待客户。
A.3，30，5
B.3，10，5
C.2，30，5
D.3，30，3
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A.准备好纸与笔，停止无关的动作
B.保持正确的接听姿态
C.当电话铃声响起三次后，轻轻地拿起电话，自报家门
D.当电话结束后，要轻轻地放下电话
A.商品未出库，建议客户取消订单
B.商品已出库，建议客户拒收
C.建议客户前台修改配送地址
D.告知客户订单一旦提交，无法修改，建议客户自取或找人代收
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释
B、无需解释，直接转专席处理
A.告知客户前台申请取消即可
B.协助客户取消并告知退款时效
C.积极挽留客户，告知此款颜色销量不错，建议客户保留
D.建议客户联系配送处理
A.客户前台有订单“修改”按钮，建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码，请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点，且分配给配送员，订单跟踪记录已更新配送联系方式，可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
