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[多选题]
以下哪些描述属于消极的服务行为（)。
A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面，不承认错误
D.教育、批评、讽刺客户
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A.争辩、争吵、打断客户
B.适时向澄清事实
C.强调自己正确的方面，不承认错误
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A.课堂问题行为只存在于差生身上
B.课堂问题行为可能是由于教师的教学方法不当而造成的
C.当不良行为出现时，教师要善于识别其产生的原因再有针对性地进行干预
D.课堂上出现的不良行为，有消极的一面，也表明了学生的某种需求，有其可取之处
A.利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动
B.宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述
C.经授权同意后，使用企业微信的logo和物料
D.将渠道政策，用户后台信息等告知用户
E.突击批量拉活用户
A.损害群众根本利益
B.领导干部消极腐败
C.领导干部脱离群众
D.机关干部能力不足
A.司机明确表示不去接驾，要求乘客取消-分值
B.司机以忘记关单、准备收车为理由，诱导乘客取消-分值
C.司机虚假描述接驾客观因素，如堵车严重，诱导乘客取消-分值
D.司机以车辆没油、没电为理由，或捏造车祸，诱导乘客取消-分值
A.在执行国家重要任务、应对公共突发事件中，不服从指挥、调遣或者消极对抗的
B.破坏正常工作秩序，给国家或者公共利益造成损失的
C.违章指挥、违规操作，致使人民生命财产遭受损失的
D.发生重大事故、灾害、事件，擅离职守或者不按规定报告、不采取措施处置或者处置不力的
E.在项目评估评审、产品认证、设备检测检验等工作中徇私舞弊，或者违反规定造成不良影响的
F.泄露国家秘密的
G.泄露因工作掌握的内幕信息，造成不良后果的
M.采取不正当手段为本人或者他人谋取岗位，或者在事业单位公开招聘等人事管理工作中有其他违反组织人事纪律行为的
A.服务的可靠性受员工的态度和行为的控制
B.反应性主要取决于员工的态度
C.安全性依赖于员工的能力
D.移情性无法脱离员工的态度和行为
