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[单选题]
组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（)。
A.处置或控制客户财产
B.提供有关产品和服务的信息
C.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
D.以上都是
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A.处置或控制客户财产
B.提供有关产品和服务的信息
C.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
D.以上都是
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A.以顾客为中心提供产品和服务
B.以顾客能接受的成本进行定价
C.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式
D.品牌建设的重要性下降
A.以顾客为中心提供产品和服务;
B.以顾客能接受的成本进行定价;
C.产品的分销以方便顾客为主;
D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式;
E.品牌建设的重要性下降。
A.质量手册中可以不包括设计的有关内容
B.它可以删减8.3，因为它没有设计能力
C.不能删减8.3
D.因为总部已经获得ISO9001-2015证书，不审8.3可以发带具有设计和开发能力的证书
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
A.顾容和其他相关方期望设计和开发过程中的控制水平
B.顾客和使用者参与设计和开发过程的需求
C.产品和服务的设计和开发所需要的内部和外部资源
D.A+B+C
A.被动式关系
B.基本关系
C.负责式关系
D.主动式关系
