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[多选题]
客户服务的误区包括（)。
A.客户服务就是微笑
B.客户服务是成本负担
C.只有营销部门管理客户服务
D.解决投诉是客户服务的唯一价值
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A.客户服务就是微笑
B.客户服务是成本负担
C.只有营销部门管理客户服务
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[A]客户获取服务
[B]有针对性的营销服务
[C]市场调查服务
[D]数据分析服务
A.分析客户全方位服务关键指标情况
B.公布近期客户诉求热点及解决情况
C.研究协调重大问题
D.会商确定服务改进措施
