首页 > 电商考试> 执法资格
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

(服务难)前行引导时,走在乘客的左前方______步处,保持______的距离前行,面带微笑,保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势,并提醒乘客______等。

(服务难)前行引导时,走在乘客的左前方______步处,保持______的距离前行,面带微笑,保持请的手势。遇拐弯或有楼梯、台阶的地方使用手势,并提醒乘客______等。

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第1题
迎宾服务在引位时应走在客人()

A.正前方1m

B.右前方1m

C.左前方1m

D.左前方2m

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第2题
为宾客引路应走在宾客的侧前方,距离宾客两三步引导前行。()
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第3题
迎领客人进房时,服务员应走在客人的()。

A.左前方或右前方

B.后边

C.旁边

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第4题
在接待客人时引导者应走在客人左前方二三米的距离,侧转130°向着客人,行走速度与客人保持一致。()
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第5题
为客户引路时,应走在宾客的(),距离保持(),随着客户的步伐轻松的前进

A.左前方,1到2步

B.左前方,2到3步

C.右前方,1到2步

D.右前方,2到3步

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第6题
引领客人行走时,应该走在客人的()。

A.左前方

B.正前方

C.右前方

D.正后方

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第7题
服务人员引领旅客向前行走时,应走在旅客的(),保持两至三步的距离。

A.左前方

B.右前方

C.左后方

D.右后方

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第8题
作为酒店服务人员,必须明确各岗位的接待礼仪规范,下列所述中,正确的是()。

A.在打扫客房卫生时,应连同桌上的纸条、旧报纸一起收拾清理掉

B.为就餐的客人递送毛巾、茶时,应从主宾开始从右向左依次进行

C.在引领客人时,应走在客人的左前方1—2步

D.在接待女宾时,应帮助其提拿旅行包及其手上所有的物品

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第9题
办公室人员引导客人前进时,一般位于客人的()。

A.右前方

B.并肩位置

C.左前方

D.侧后方

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第10题
若双方并排行进时,陪同引导人员应居于左侧。若双方单排行进时,陪同引导人员应居于左前方约一米处的位置。()
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第11题
机关工作人员在公务接待引领客人时,走在()两步左右

A.侧前方

B.右前方

C.左前方

D.侧后方

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