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[多选题]
专业主管部门、直属中心对于投诉问责管理的职责是（)。
A.承担本单位业务及管理责任
B.举一反三，建立同类问题风险防控体系，避免同类问题再次发生
C.协助品质管理部对本单位事件进行责任判定
D.对引发责任的事件深入分析、协同处理、立行整改
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A.总行部门负责人
B.境内外分支机构、附属机构及其内设部门负责人
C.经营性机构事中监督人员
D.总行、一级分行、直属分行部门内设团队负责人
A.系统中的工单信息和相关报表导出申请工作
B.录入本渠道负责的投诉工单
C.录入本渠道负责的问责情况
D.录入本渠道负责的典型案例
A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.中共中央、国务院的工作部门及其内设机构的领导成员;
B.县级以上地方各级党委、政府及其工作部门的领导成员，上列工作部门内设机构的领导成 员：
C.乡(镇、街道)党政领导成员;
D.县级以上党委、政府直属事业单位的领导人员：
E.国有企业、国有金融企业的领导人员
政企分开的主要措施不包括（）。
A. 解除政府主管部门与所属经济实体的直属企业的行政隶属关系
B. 大量裁减政府专业经济部门
C. 大力裁减社会中介组织
D. 加强和改善对国有企业的监管方式
