题目内容
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[单选题]
总体来说，在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（)。
A.产生需求
B.购后评价
C.调查情况
D.比较评价
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更多“总体来说，在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方…”相关的问题
A.告知客人找餐饮部经理投诉
B.耐心听取客人的反映
C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况
D.做好客人的投诉记录
A.做好客人的投诉记录
B.耐心听取客人意见
C.与客人随声附和，告诉客人该服务员的表现一贯不好，请客人原谅
D.在核实清楚后，及时向有关领导反映情况
A.如果电梯存在安全隐患，应及时向饭店有关部门反映情况
B.如有必要，可请上级主管来受理投诉
C.耐心听取客人意见
D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况
A.正当的竞争行为
B.商业贿赂行为
C.限制竞争行为
D.低价倾销行为
案例4-3 试销之谜
某企业计划生产一种可作为凉拌菜佐料的沙拉油，以满足所有消费者对凉菜味道的要求。尽管试销效果很好，但重复购买率低，并未实现预期收益。调查显示，重复购买率低的原因主要是心理上的，家庭主妇们并不想放弃显示自己高超配制调料的机会(向丈夫、客人等)，只有在没有时问的时候才使用那种现成调料。
请问：
