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[单选题]

“如果贵方对我方前面阐述的观点和立场尚未听明白或未记清楚的话,我可以再重复一遍”。在商业谈判

A.初次会谈用语

B.处理谈判分歧用语

C.处理谈判僵局用语

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第1题
“坚持贵方的立场是您的权力,但竞争失败的责任则由您自己负。”在商业谈判中,以上这段话是什么用

A.初次会谈用语

B.处理谈判分歧用语

C.处理谈判僵局用语

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第2题
强攻战是在谈判中以绝不退让或高压的态度.迫使对方让步的策略。强攻战可以随时随地发生。却又可随
时随地死而复生。强攻战的具体策略有:针锋相对、最后通牒、扮疯相、最大预算、说绝话等。 根据上述定义,下列各项不能达到强攻战效果的一项是:

A.某项目的价格谈判,卖方已将其价格从7亿日元,降到6亿日元,买方说:“你的方案内容不错,但我只有5.5亿日元的预算。如果可能再予以改善,我们即可成交。”

B.在某方改善了二次条件后郑重宣布:“我已无别的条件。我等贵方的新条件到明天中午,如接受我方建议,则我留下订合同;不然,便乘下午2点的飞机回国。”

C.甲方说:“我的人工费高,故产品售价高。”乙方驳道:“你的人工费绝没有像你说的那么高。”

D.有个法国女律师,在词穷之时,急得站起来,围着椅子手舞足蹈地叫喊,对手反击道:“小姐,请安静!这儿不是舞厅,请您不要跳了。赶快回到座位来吧!”

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第3题
在有关的、恰当的场合,有效地表明我方的立场、观点、态度和打算,从而影响对方的谈判对策。这种谈判信息的传递方式是()。

A.意会

B.明示

C.暗示

D.沟通

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第4题
文学用语在国际商业谈判中最典型的表述是以拟人或以自然景物来描写、比喻谈判中的人和事,以较
多的修辞或工整的文学式的语句论述观点和立场。()

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第5题
“按照贵方要求,我们的观点不是已经阐述清楚了吗?”,这种商务谈判的发问类型属于强调式发问。()
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第6题
以下倾听描述正确的是()。

A.倾听时,目光转向客户

B.在客户陈述时要有回应,可用“我明白了”,“我清楚了”“嗯”.“是的”.“好”等;如有必要,随时进行记录

C.在客户结束陈述时,简单地对客户提出的诉求进行重复,并与客户确认

D.面带微笑,并伴随适度的点头

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第7题
在一次商业谈判中,甲方代表说:“根据以往贵公司履行合同的情况,有的产品不具备合同规定的要求,我方蒙受了损失,希望以后类似的情况不再发生。”乙方代表回应道:“履约时出现质量问题,按规定可以退回或求偿,贵公司当时既没退货,也未提出求偿要求。这究竟是怎么回事?” 在这段文字中,乙方代表的回答实际上要表达的意思是()。

A.甲方企图要乙方赔偿上次合同的损失

B.甲方说乙方有的产品不符合要求,但无证据

C.甲方因为宽容,已经错失了追究乙方违约责任的时机

D.甲方为了在这次谈判中增加谈判的筹码,故意指责乙方以往有违约行为

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第8题
“任何事情在没有看到真相之前,不要轻易发表意见;对事物的了解不够清楚明白时,不可以任意传播。”用《弟子规》中的话来说就是:()

A.彼说长此说短不关己莫闲管

B.凡道字重且舒勿急疾勿模糊

C.见未真勿轻言知未的勿轻传

D.话说多不如少惟其是勿佞巧

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第9题
以下话术表达中,服务态度出现问题的有哪些?()

A.我刚刚已经跟您说过几遍了,您可以再看清楚上面的回复记录

B.这边确实帮不到您,您的要求不合理,如果想要投诉的话小妹也是没有办法的

C.不好意思,请问您是还有哪些地方不清楚的,小妹再给您解释一下呢

D.我这边已经尽力帮您想办法了,您没有必要咄咄逼人,还请您谅解一下

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第10题
客户讲话太快听不清楚或听不明白,可使用以下用语:“对不起,我没听清楚您的问题,请您重复一次好吗?”()
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