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第1题
尽管全国大多数酒店的服务质量都不错，但还是有些酒店存在服务质量问题，这些服务质量问题可能只在
低星级酒店存在。据此，有4个推论： (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店，因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列，因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中，正确的有（）。
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A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
第6题
CRM项目失败的主要原因包括（)
A.难以成功实施
B.企业对业务和CRM的认知存在偏差
C.需要使用者大量录入数据，靠人力去推动项目进展难以成功
D.CRM价格高昂，大部分企业无力承担
第10题
企业总部采用分级数据库系统，各地分部采用关系数据库，带来的主要风险是（)。A．数据完整性约束难以
企业总部采用分级数据库系统，各地分部采用关系数据库，带来的主要风险是()。
A．数据完整性约束难以设计和实施
B．各地数据存在不一致
C．各数据库系统间数据的集成难以实现
D．数据不能及时得到更新
