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[判断题]

要吸引并留住顾客在企业的门户系统中,则需要站在顾客的视角出发。

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第1题
在《关于进一步加强人才工作的决定》的内容中,指出要坚持以人为本,充分开发国内国际两种人才资源,紧紧抓住()。

A.培养人才

B.吸引人才

C.留住人

D.用好人才

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第2题
薪酬管理的自要目标包括()

A.使企业盈利

B.吸引和留住核心员工

C.激发员工创造更高绩效

D.使员工能力不断得到开发

E.实现组织目标和员工个人发展目标协调

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第3题
在促销定价中,企业将某一销售点(商场)中的某些产品项目的价格定得很低,以此吸引顾客前来光顾商店,这种方法称为( )。

A.牺牲品定价法

B.特殊事件定价法

C.限时优惠定价法

D.心理折扣

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第4题
广告业的真理之一是,在广告中很少需要使用有内容的词句。广告所要做的只是吸引可能的顾客的注意力,因为记忆会促成一切。以产品的销售量而言,顾客对某项产品的记忆比对产品某些特性的了解还重要。 这表明作者这样一种观点()。

A.广告业对它所促销商品的了解并不多

B.要吸引可能的顾客的注意力并不很困难

C.人们不需要对某产品有深入的了解就能够记住它

D.只为吸引可能的顾客的注意力的广告缺乏真实性

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第5题
促销是指企业利用各种有效的方法和手段.使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望,并
促使其实现最终的购买行为。 根据上述定义,下列不属于促销的一项是()。

A. 某饰品店指出:凡顾客在店内购物满38元,即向顾客赠送会员卡,凭会员卡可以享受8折优惠

B. 某商场重装开业,9.20-10.7期间凡购物满200元,即可参加抽奖活动,吸引了很多消费者

C. 某化妆品专卖店分期分批地选择一些商品为特价商品,并制作成小册子散发给顾客,顾客来店选购特价商品外,还会顺便购买其他非特价商品

D. 某超市新址开业,附近的居民纷纷前来选购日常用品,超市每天都人满为患

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第6题
关于顾客满意度,下列说法正确的有()

A.质量好的产品顾客一定满意

B.广告打得越多越满意

C.顾客满意是顾客本人再购买的基础

D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键

E.服务是留住顾客的有效手段。

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第7题
实行集中化战略存在的风险有()。

A.不断体验可能降低顾客对一家公司产品价值的评价

B.竞争对手可能会集中在一个更加狭窄的细分市场上

C.此方式已不能为顾客创造价值,顾客不愿为此多付钱

D.受新的细分市场的吸引,行业内的竞争企业可能会进入并与之展开竞争

E.狭窄的竞争性细分市场中顾客需求可能会与一般顾客的需求趋同

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第8题
非常容易引起顾客之间的冲突情形是()。

A.顾客彼此在身体上彼此远离

B.顾客彼此之间使用相同的语言

C.顾客彼此之间需要分享服务设施

D.服务企业吸引同质的顾客群

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第9题
以下有关产品描述的核心关键点正确的是()。

A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容

B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同

C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中

D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好

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第10题
电子商务网站中所售产品价格一般都比市场上同类产品价格低廉一些,主要原因是()。

A.进货直接与厂商联系,减少了中间环节花费的成本

B.质量要差一些

C.为了吸引顾客,赔本赚吆喝

D.批发销售,所以比零售价格低

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第11题
日本企业经常在手表、照相机、汽车等产品上增加一些新的特色,以此吸引顾客,获得竞争优势,这种差异化方法是()

A.产品实体差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

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