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第4题
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期四个阶段，其中考察期是指（）。
A.客户关系的孕育期
B.客户关系水平发生逆转的阶段
C.客户关系的成熟期和理想阶段
D.客户关系的快速发展阶段
第5题
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段，其中稳定期是指（)。
A.客户关系的快速发展阶段
B.客户关系的成熟期和理想阶段
C.客户关系的孕育期
D.客户关系水平发生逆转的阶段
第6题
客户生命周期可分为考察期、形成期、稳定期和退化期等四个阶段，其中退化期是指（)。
A.客户关系的快速发展阶段
B.客户关系的成熟期和理想阶段
C.客户关系的孕育期
D.客户关系水平发生逆转的阶段
