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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在向客人讲解饭店产品时,一般情况下,我们知道,为了激发客人的购买欲望,下列做法欠妥的是()。

A.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品

B.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第1题
在向客人讲解饭店产品时,一般情况下,我们知道,促成客人的购买行动的最佳时机是客人表露出成交信号。()
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第2题
在向客人讲解饭店产品时,总体来说,促成客人的购买行动的最佳时机是客人表露出成交信号。()
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第3题
在向客人讲解饭店产品时,为了引起客人的兴趣,可针对客人的不同需求,采用产品推介的方式。()
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第4题
在向客人讲解饭店产品时,为了引起客人的兴趣,总体来说,下列做法欠妥的是()。

A.针对客人的不同需求,采用产品推介的方式

B.针对客人的不同等级动机,采用产品推介的方式

C.通过贬低其他饭店,显示本饭店的优势,

D.尽可能与客人产生共鸣

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第5题
在向客人讲解饭店产品时,饭店在日常营业的时候,为了引起客人的兴趣,下列做法欠妥的是()。

A.针对客人的不同需求,采用产品推介的方式

B.针对客人的不同等级动机,采用产品推介的方式

C.通过与其他饭店比较,显示本饭店的优势,贬低其他饭店

D.尽可能与客人产生共鸣

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第6题
对于饭店来说,在向客人讲解饭店产品时,为了激发客人的购买欲望,下列做法欠妥的是()。

A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

B.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第7题
在向客人讲解饭店产品时,饭店在日常营业的时候,为了激发客人的购买欲望,下列做法欠妥的是()。

A.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品

B.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度

C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感

D.可向客人展示一些精美的宣传资料

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第8题
在客人预订而未到店的违约处理中,一般情况下,下列做法中不恰当的是()。

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料,使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见,争取下次成交

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第9题
饭店代表在介绍饭店历史文化时,一般情况下,应避免涉及()。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.曾经接待的重要客人

C.发展背景

D.开业日期

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第10题
在运用促成客房适时成交的技巧时,一般情况下,下列错误的做法是()。

A.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第11题
前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好,但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样,一般情况下,我们知道,这主要体现了饭店职业道德中的安全性。()
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