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[判断题]

全面客户接触点管理的侧重点是一般情况的客户接触行为,而投诉管理要求企业以专业的方式应对失败的状况。()

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第1题
客户接触点管理包括了单个接触点优化和接触点协同。()
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第2题
一般情况下,生产型企业的五大职能要素是 A.销售管理 B.生产管理 C.财务管理 D.物料管理 E.人事管理 F.客

一般情况下,生产型企业的五大职能要素是

A.销售管理 B.生产管理 C.财务管理 D.物料管理 E.人事管理 F.客户服务管理

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第3题
绩效沟通贯穿于绩效管理的整个过程且在绩效管理的不同阶段其侧重点是相同的。()
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第4题
VesselTrafficService(VTS)的侧重点是()。

A.船舶交通的组织与管理

B.对船舶交通行为的建议和互通信息

C.船舶报告系统

D.给船舶提供航行信息

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第5题
vesselTrafficManagementSystem(VTMS)的侧重点是()。

A.船舶交通的组织与管理

B.对船舶交通行为的建议和互通信息

C.船舶交通监测

D.给船舶提供航行信息

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第6题
下列选项中,关于“需求侧管理”的描述,不正确的是()。

A.需求侧改革是中长期问题哪

B.需求侧改革是短期问题

C.增加老百姓的收入是当务之急

D.需求侧管理、需求侧改革的重点是适应高质量发展时代人们对美好生活的需要

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第7题
‏客户管理的重点是客户需求与资源管理、市场管理、销售管理等。()‎
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第8题
物流信息系统的管理控制重点是()。A.软件工具B.绩效跟踪和评估C.库存管理D.与客户的沟通

物流信息系统的管理控制重点是()。

A.软件工具

B.绩效跟踪和评估

C.库存管理

D.与客户的沟通

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第9题
( )的管理重点是:供应链管理。

A.重要产品

B.一般产品

C.战略产品

D.瓶颈产品

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第10题
加强对党外代表人士管理,重点了解掌握的重点是其()。

A.政治表现

B.思想状况

C.履行职责

D.廉洁自律

E.个人重要事项变化情况

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第11题
集客专线开通中,最影响开通时长的因素为()。

A.流程环节太多导致

B.电路调度导致

C.外线施工导致

D.客户侧设备安装导致

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