题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客的，属于（)投诉。
A.严重有责
B.一般有责
C.B类
D.建议类
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A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉
A．书证
B．物证
C．视听资料
D．鉴定结论
A.学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的
B.学生在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况及时采取相应措施，导致不良后果加重的
C.学校教师或者其他工作人员体罚或者变相体罚学生，或者在履行职责过程中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的
D.学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的
E.对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现或者知道，但未及时告知未成年学生的监护人，导致未成年学生因脱离监护人的保护而发生伤害的
A.暂时离开当时的环境，使自己平静下来
B.与旅客力争，务求使旅客接受安排
C.转移注意力，设法推迟激情爆发的时间
D.考虑爆发的后果，平息自己的情绪
A.接单后，因等乘客订单时，在上车点产生的停车费
B.在行车过程中，按照导航实际产生的高速费
C.因在机场等待乘客产生的停车费用
D.因乘客原因导致的车脏，司机收取洗车费
A.因车辆故障，司机无法提供服务，跟乘客协商一致后，乘客取消订单
B.司机操作失误，不小心提前点击到达，导致乘客取消订单
C.司机误抢预约单，无法完成服务，让乘客取消后重新帮他叫车
D.司机在正常路段等待5分钟后，乘客未到，司机有电话联系乘客记录，直接取消订单
A.可预见的不可抗力因素(雨季或冰冻季节)导致工程中断
B.资金周转发生困难导致工程中断
C.企业因与施工方发生了质量纠纷导致工程中断
D.施工、生产发生了安全事故导致工程中断
下列属于国家赔偿范围的是()。
A.甲公安在审讯期间殴打犯罪嫌疑人致重伤
B.甲公安在饭店吃饭时与乙发生矛盾，把乙打成重伤
C.甲公安发现乙抢劫了别人财物，在制服乙的过程中致使乙重伤
D.甲公安在执行公务期间，与乙因琐事发生争执，把乙打成重伤
