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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户经理在和客户谈事时,若遇他人来电,应()。

A.目前进行的事优先,不予理睬

B.接听客户电话为先

C.应向客户致歉后,再去接电话

D.直接挂断,事情结束后回电

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第1题
和客户见面时若双方并排行进时,客户经理人员应居于客户的左侧。()
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第2题
对于客户不符合安全规范的装机等要求,应提醒客户,若客户不采纳,则应______,并与客户明确免责条款,由客户签名确认。

A.联系客户经理协调解决,并直接拒绝客户要求

B.直接指出客户的错误之处,并拒绝客户要求

C.在验收报告中明确说明

D.以上全不对

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第3题
客户来电中,若需要重新查证再回答时,向客户表示歉意并向客户确认稍后答复的时间。()
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第4题
以下关于证券期货业金融机构配合反洗钱调查中的保密问题说法错误的是()。

A.证券期货业金融机构应按照“知密最小化”原则,严格控制知密范围,尽量以是少环节保障配合调查工作的顺利开展

B.若确需上级机构、本级机构其他部门或分支机构提供数据、资料的,应通过严格、规范的内部审批流程

C.被调查的可疑交易主体若为证券期货业金融机构中高端客户,应由客户经理尽快通知客户,以免损害客户利益,导致客户流失

D.证券期货业金融机构若能在本级获取相关调查资料的,反洗钱部门仅限在本级获取通知书所列信息数据和资料,不得向上级机构申请,也不得要求分支机构提供

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第5题
下列关于公司金融客户经理代客户办理业务的表述,正确的是()。

A.可以持客户签发的支付凭证办理支付业务,也可以持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务。

B.开户行专柜受理由客户经理代办的,单笔金额在50万元以上支付业务时,应事先与委托单位指定的联系人电话核实。

C.开户行应在每季度初3个工作日内,通过邮寄方式,向由客户经理代办业务的开户单位发送上月末《余额对账单》。

D.客户经理可以代客户申请开立、变更和撤销单位银行结算账户。

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第6题
客户骚扰客服人员时(客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法()

A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见

B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见

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第7题
作为一名小企业信贷客户经理,以下行为属于明显违反职业操守的是()

A.不进行必要的实地调查,在无可信材料的情况下,轻率地对授信工作提出意见和建议

B.在对客户提供的资料存有疑问时,应采取相应的措施进行验证和调查

C.当客户发生根据合同约定的突发、重大事项时,及时调查、处理并上报

D.按照规定进行有效的贷后监控

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第8题
网点客户经理必须严格遵守监管机构及我行关于消费者权益保护、个人客户信息保密的相关规定,在有需要的情况下可以将记录有客户信息的纸质和电子文档泄漏给他人。()
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第9题
在受托支付方式时放款中心审核人员应审核哪些内容()

A.客户受托支付条件是否满足合同约定

B.本次支付金额是否在客户信用额度之内

C.客户支付结算凭证与支付证明材料的记载事项是否一致

D.客户经理是否对客户支付证明材料的真实性予以确认

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第10题
HH£­Ⅰ型钻进式井壁取心器,在取心过程中,若“电机电流”突然超过正常电流值 0.3 A时,说明钻头即将遇卡,应使钻头退出井壁,重新钻取岩心。()
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第11题
以下哪些做法是正确的()
以下哪些做法是正确的()

A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料,但不可强求

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