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客户经理在和客户谈事时,若遇他人来电,应()。
A.目前进行的事优先,不予理睬
B.接听客户电话为先
C.应向客户致歉后,再去接电话
D.直接挂断,事情结束后回电
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A.目前进行的事优先,不予理睬
B.接听客户电话为先
C.应向客户致歉后,再去接电话
D.直接挂断,事情结束后回电
A.联系客户经理协调解决,并直接拒绝客户要求
B.直接指出客户的错误之处,并拒绝客户要求
C.在验收报告中明确说明
D.以上全不对
A.证券期货业金融机构应按照“知密最小化”原则,严格控制知密范围,尽量以是少环节保障配合调查工作的顺利开展
B.若确需上级机构、本级机构其他部门或分支机构提供数据、资料的,应通过严格、规范的内部审批流程
C.被调查的可疑交易主体若为证券期货业金融机构中高端客户,应由客户经理尽快通知客户,以免损害客户利益,导致客户流失
D.证券期货业金融机构若能在本级获取相关调查资料的,反洗钱部门仅限在本级获取通知书所列信息数据和资料,不得向上级机构申请,也不得要求分支机构提供
A.可以持客户签发的支付凭证办理支付业务,也可以持客户已背书“委托收款”的票据办理委托收款业务。
B.开户行专柜受理由客户经理代办的,单笔金额在50万元以上支付业务时,应事先与委托单位指定的联系人电话核实。
C.开户行应在每季度初3个工作日内,通过邮寄方式,向由客户经理代办业务的开户单位发送上月末《余额对账单》。
D.客户经理可以代客户申请开立、变更和撤销单位银行结算账户。
A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见
B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见
A.不进行必要的实地调查,在无可信材料的情况下,轻率地对授信工作提出意见和建议
B.在对客户提供的资料存有疑问时,应采取相应的措施进行验证和调查
C.当客户发生根据合同约定的突发、重大事项时,及时调查、处理并上报
D.按照规定进行有效的贷后监控
A.客户受托支付条件是否满足合同约定
B.本次支付金额是否在客户信用额度之内
C.客户支付结算凭证与支付证明材料的记载事项是否一致
D.客户经理是否对客户支付证明材料的真实性予以确认
A.客户经理于迎接后,如果客户需要产品介绍时,则进行下一步流程产品介绍和需求分析
B.若客户不需要帮助,让客户轻松地自由活动,递送名片,并告诉客户:“我是×××,您可以随意参观,如有什么问题,您可以随时找我,我就在那边。”
C.若客户愿意继续交谈,则继续使用顾问式销售的方法:①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足
D.尽可能留下客户资料,但不可强求