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第1题
平衡计分卡（The Balanced ScoreCard,简称BSC)是一种综合评估组织绩效的管理方法，它从（)四个方面来评估组织绩效。
A、学习与成长角度
B、内部流程角度
C、客户角度
D、财务角度
E、竞争角度.
第8题
平衡计分卡的考核维度与要素包括（)
A.财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度
B.财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度
C.人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度
D.战略维度、人力资源维度、学习成长维度、发展维度
第10题
平衡计分卡四个要素中的学习/成长角度的许多目标与其他角度的目标相比比较抽象，下列表述错误的是（)。
A.培养核心能力
B.提高获取和使用信息的能力
C.改善企业文化促进战略实施
D.通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新
第11题
告诉组织管理者他们的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用，目标是解决“股东如何看
待我们？”这一类问题，是平衡计分卡的其他三个维度的出发点和归宿。
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A．财务维度
B．客户维度
C．内部流程维度
D．学习与成长维度
