题目内容
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[主观题]
客服工作流程中,售前导购包含接待客户、()和()三个流程。
客服工作流程中,售前导购包含接待客户、()和()三个流程。
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客服工作流程中,售前导购包含接待客户、()和()三个流程。
店铺对买家的()贯穿整个购物流程,包含售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。体现了()。
A.为尽快处理解决客户问题,尽快转接售后客服
B.先核实相关订单信息,然后按照已知店铺处理流程处理相关问题
C.上升投诉等做好记录及时反馈,其余问题按照处理权限处理
D.按照问题严重程度做好标记,安抚好并尽快转接售后客服
A.为尽快处理解决客户问题,不管三七二十一直接转接售后客服
B.按照问题严重程度做好标记,安抚好并尽快转接售后客服
C.上升投诉等做好记录及时反馈,其余问题按照处理权限处理
D.先核实相关订单信息,然后按照店铺售后处理流程继续处理相关问题