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第1题
装维人员上门服务前应根据（)安排的装机时间来进行预约。
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第2题
装维人员上门服务前需保持良好的（)习惯，指甲注意清理，保持口气清洁。
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第5题
男士装维人员上门服务期间不得佩戴（)首饰。
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第6题
装维人员上门服务时的着装规范不包括（)。
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第7题
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量（）
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第8题
装维人员上门服务过程中，进入客户房门后，需要（)。
A.打开房门
B.将房门半开
C.回手关门
D.反锁房门
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第9题
如涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（)人负责联系客户
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第10题
装维人员在登门之前须再次电话联系客户，就上门服务的预计到达时间进行告知和确认（）
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第11题
装维人员在上门服务时鞋子有（)要求。
A.鞋面应保持清洁
B.不得穿拖鞋
C.不得穿镂空鞋
D.进门需穿鞋套
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