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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于订单催付原则的是()。

A.已付款客户的订单不要催

B.不要强行催付

C.注意频率,不要重复催付

D.催付要使用偏强势的话术

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第1题
以下不属于订单催付的原则的是()。

A.有已付款客户的订单不要催

B.不要强行催付

C.注意频率,不要重复催付

D.要给客户承诺

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第2题
店铺或品牌运营人员通过后台数据分析,可以实时监控到未付款订单,运营人员可以与客服主管沟通,安排客服人员及时处理,以下不属于订单催付的原则的是()。

A.有已付款客户的订单不要催

B.不要强行催付

C.注意频率,不要重复催付

D.要给客户承诺

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第3题
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下()原则。

A.有已付款订单的客户不要催

B.不要强行催付,不要用生硬的语言催付

C.注意频率,不要重复催付

D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付

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第4题
以下权限中不属于客服工作范畴的的是()?

A.消息回复

B.订单修改

C.催付邀评

D.店铺装修

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第5题
以下关于催付助手功能的描述,不正确的是?()

A.催付助手设置后,若订单满足催付规则,将会提示客服,客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价,会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款,且订单商品已配置催付规则时会提示催付

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第6题
下列不属于订单催付客观原因的是()。

A.新手首次购物

B.对价格有异议

C.忘记密码

D.支付宝余额不足

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第7题
下列不属于订单催付主观原因的是()。

A.对商品存在疑虑

B.忘记密码

C.对店铺服务有意见

D.对价格有异议

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第8题
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?()

A.订单催付

B.订单处理

C.解答疑虑

D.评价维护

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第9题
在大促的时候,对有在预售期已下定金未付尾款的订单进行语音催付,可以避免订单流失。()
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第10题
以下选项属于售中客服工作内容的是()。

A.了解客户需求

B.订单跟踪

C.议价、催付

D.退换货处理

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