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第1题
对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。（)
对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。()
第3题
以下哪项不是中银慧投的优势（)
A.投资门槛低，10000元起点
B.服务全面，满足客户购买、追加、赎回、部分赎回等交易需求，并及时根据市场情况提供优化方案
C.专业性高，自动根据市场和客户需求，运用智能算法，以大类资产配置理念助力客户投资理财
D.体验更好，针对不同客户推荐最佳组合方案，凸显服务的个性化优势
第4题
关于库存的概念，下列描述正确的有（)。
A.库存是指企业在生产经营过程中为现在和将来的生产或者销售而储备的资源
B.按库存的目的，可将库存分为两种类型：由批量订货而带来的库存，即安全库存; 以及由应付顾客需求与供应能力变化而引起的库存，即订货库存
C.周转库存是指在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存
D.流通库存是为了满足生产的需要而建立的库存
第5题
（)关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。[A]减少故障[B]快速响应[C]最低库存[D]物流质量
()关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。
[A]减少故障
[B]快速响应
[C]最低库存
[D]物流质量
第7题
当单项资产的期望收益率不同，但收益变量的标准差相同时，投资倾向于()。
A.在风险相同的情况下，选择收益率低的
B.在风险不同的情况下，选择收益率低的
C.在风险相同的情况下，选择收益率高的
D.在风险不同情况下，选择收益率高的
第9题
下列关于安全库存描述正确的是()。
A.指在给定时期内为了满足顾客需求变动而保有的超过预测数量的库存
B.其产生的原因有二：一是需求量预测不确定;二是如果产品的实际需求量超过预测值就会导致产品短缺
C.管理者在制定安全库存决策时必须进行收益和成本分析
D.对企业来说安全库存越小越好
E.安全库存越大越好
