题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。如果对方不知道怎样称呼为好

，可以主动说：“就叫我小刘好了。”

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第1题

不属于沟通“金十字”的是（）

A.请

B.谢谢

C.不客气

D.您辛苦了

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第2题

当你对生活环境感到极端厌倦,不妨“发发疯”,松一松绞结的情绪。我所说的“发疯”,当然不是病态的疯,

而是超脱世俗框框,去做些自己喜欢做的事。我这些年做人,真的太辛苦了,要接受种种身心折磨,承受不了,就想反抗。但是,人之异于禽兽的是,禽兽遭遇袭击,必然反噬,人能容忍,容忍到极限,会造成自我伤害,“疯”,可以避免受伤,也可以医疗创伤。这段文字主要想表达的是()。

A．对生活环境感到极端厌倦时应该暂时轻松

B．超脱世俗框框,暂时变成顽童,做些嬉笑追逐的事

C．“疯”可以减少或避免对我们身心造成的伤害

D．一种极端苦闷或兴奋情绪的莫名其妙的发泄,是反抗的曲折表现

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第3题

饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第4题

饭店代表在迎接VIP客人的时候，下列做法不妥的是（）。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及的时候与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第5题

郊游时，看见野生蘑菇，您应该怎么做（)。

A.采下来带回家食用

B.凭经验判断无毒的就可带回家食用

C.咨询围人后感觉安全再食用

D.野生的蘑菇不安全，不采摘也不食用

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第6题

关闭自助餐时服务员应该做些什么（）

A.准备服务车和托盘

B.通知完所有客人后才可收餐

C.收回所有餐具和垫碟清洗

D.餐具轻拿轻放，不可打扰用餐客人

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第7题

视频刚开始播放，以下哪个弹幕较为适合()

A.2014.10.1

B.打卡签到

C.UP主辛苦了

D.前排

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第8题

以下哪些不是暖心话（）

A.你辛苦了

B.关我屁事

C.奥利给

D.行，可以了吧

E.你要这么想我也没办法

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第9题

当检阅领导问候：“同志们好!”或者“同志们辛苦了!”，队列人员应当齐声洪亮地回答：（)。

A.首——长——好!

B.为——人民——服务!

C.赴汤蹈火

D.竭诚为民

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第10题

超过3声接起电话，需要跟客人说一声抱歉，让您久等了，请问有什么可以帮您（）

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