题目内容
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[判断题]
家宽报障工单新增“是否有投诉倾向”字段,客户家宽报障时明确表示投诉的情况,大家需在报障工单中标记“投诉倾向”,需再生成投诉工单。()
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A.归类错误
B.无故障地址
C.且没有针对投诉内容回单
D.虚假回单
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速
A.归类错误
B.缺少用户满意情况
C.未填写测速结果
D.虚假回单