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[判断题]

以下说法是否正确:通过潜在客户台账管理可以实现特定群体营销的闭环和螺旋式提升。()

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第1题
潜在客户台账管理的方式是通过提高营销精准度提升()。

A.用户满意度

B.用户群体

C.用户需求

D.以上都是

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第2题
通过潜在客户建台账可以解决哪些问题?()

A.细分市场营销的复制成效问题

B.相同群体多次营销后精准度提升问题

C.不时冒出对手动作,仓促应对问题

D.意向客户客观原因无法办理问题

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第3题
有关投资分析师执业纪律,以下说法中,错误的是()。A.投资分析师不应当做出有关服务项目、个人

有关投资分析师执业纪律,以下说法中,错误的是()。

A.投资分析师不应当做出有关服务项目、个人资格、执业证明、投资成绩等方面的不正确的表述

B.投资分析师在客户不知情或者在与客户没有达成一致意见的情况下,不能自行对客户的账户进行交易

C.投资分析师无须向客户或者潜在客户披露他们自身所持有的证券或者投资品种

D.如果投资分析师意欲通过阐述自己或者自己公司在投资方面所做出的成绩,向客户或者潜在客户推销业务时,必须尽一切努力保证这些成绩信息的正确性、公平性

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第4题
加强和完善()之间的适时对账制度,对对账频率、对账对象、可参与对账人员等做出明确规定。同时,要改善管理理念,改进技术手段。
加强和完善()之间的适时对账制度,对对账频率、对账对象、可参与对账人员等做出明确规定。同时,要改善管理理念,改进技术手段。

A.银行与客户

B.银行与银行

C.客户与客户

D.银行内部业务台账与会计账

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第5题
根据邮储特殊业务规定,以下关于查询业务风险防范说法正确的有()。

A.未经客户申请,各级储蓄工作人员不得违规查询客户信息

B.邮政储蓄机构要加强查询打印的管理

C.加强司法查询的授权管理,非有权机关的查询,不得使用此查询功能

D.查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取

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第6题
通过以下哪一过程能识别未来能成为酒店潜在客户的个人或团队?()

A.面谈

B.客户拜访

C.确认潜在客户

D.封闭式问题

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第7题
以下关于客户密印管理的说法正确的是()。
以下关于客户密印管理的说法正确的是()。

A.客户遗失印鉴的,在未办理密印挂失前,造成存款被他人冒领的,邮政储蓄负有责任

B.未设置密码的客户只能在开户局办理除开户外的其他业务

C.邮政储蓄内部任何人不得查询客户密码

D.丢失印鉴可办理密印挂失

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第8题
以下操作规范,说法正确的是?()

A.如客户表示非本人购买,核实是否有其它联系方式,如没有可关单,如有需按照正确联系方式跟进处理

B.首次外呼未联系上当日需再次联系,仍联系不上需要转入待客户反馈,并备注未接通原因

C.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭,不通过原因须在审核意见中说明,并提醒客户如问题需解决,可重新提交服务单并留下正确的联系方式

D.针对未联系上客户的情形,需要转入待客户反馈,备注未接通原因,需按5天3呼标准跟进

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第9题
案例:某公司为加强台账管理,企业完善了台账管理制度,并结合企业自身需要和特点进行了台账格式
和账页等内容的标准化工作。该企业建立的收发存台账表头包括日期、产品名称、规格型号、入库信息、出库信息、备注七大项,其中入库信息包括批号、入库时间、入库数量三项,结存包括批号和数量两项。请按此背景信息回答如下问题。

1、台账详细记录了什么时间、什么仓库、什么货架、由谁人入库了什么货物、共多少数量。对于台账的管理,下列说法错误的是()。

A、管理仓库要建立账、卡

B、每次收货、发货都要点数

C、做仓管员的基本职能是保证账、卡、物三者相符

D、将记过账的单据按经手人分类归档保存

2、关于物资管理台账的管理,下列说法中,错误的是()。

A、台账是明细记录表

B、台账是会计核算时所记的账簿

C、台账可企业根据实际需要自行设计

D、台账没有要求固定的格式

3、为管理库房的物料,最好对物料进行分类,按不同的物料类别建立台账,以方便台账的管理。

A、对

B、错

4、根据此案例背景,请指出该收发存台账中“出库信息”应该包括()最为适合。

A、批号

B、入库时间

C、出库时间

D、出库数量

E、出厂合格证

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第10题
关于客户信息资料完善性、准确性的质检,以下哪个说法是错的()。

A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链

B.关键人信息资料必须搜集全面,包括家庭住址、住宅电话、客户星级等

C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更

D.需建立健全保密管理制度

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第11题
服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是:()
A.涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘,需在业务部门同行情况下进行,尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询

B.如遇客户业务咨询,应从客户角度出发,从客户需求利益角度进行阐述,进行适当引导,但不可直接强制推荐,避免出现抵触心理

C.在初步了解客户需求后,应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务

D.以上说法全对

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