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第1题
一客户通过前台联系你卖天猫店，错误的做法是（)。
A.给审核部
B.问一下客户店铺名字，帮忙查一下是否挂售
C.直接挂售至个人名下
D.没有回访过，先查一下是否在售，未挂售，可以给审核部，审核部没上班，先帮客户挂售，后台备注为官方资源
第2题
关于年费与保证金下面描述错误的是()。
关于年费与保证金下面描述错误的是（)。
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A.多个类目的店铺以年费最高的类目缴纳年费
B.店铺今年被扣了两个12分可以正常返还年费
C.保证金随着年费一起返还，续签时再进行缴纳
D.天猫店铺保证金都是5万
第3题
以下针对提供虚假凭证的说法,哪个是不正确的?（）
A.提供虚假凭证,指会员为牟取利益向天猫提供不真实的证明材料的行为
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B.会员提供虚假凭证,情节一般的,每次扣A类12分;情节严重的,每次扣B类48分
C.天猫可收回或追缴会员通过提供虚假凭证获得的不当利益.同时天猫视情节严重程度可采取删除商品、延长交易账期、监管账户、查封账户等措施
D.以上都不对
第4题
关于天猫议价的话术，最适当的是（)
A.我们是天猫店，一般不议价的，有优惠就是有，没有优惠就是没有
B.亲，您眼光真好，看中的是我们店铺的主推款，就像您说的，宝贝确实不错，物美价廉，现在的价格已经是极限啦，所以请多多理解哦
C.我们暂时没有优惠的
D.不好意思亲，店铺暂时没有优惠哦
