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[主观题]
修理工报告说为了解决顾客车辆的问题有必要增加修理项目，但是因为顾客说过白天很忙。因此为了
不给顾客添麻烦，最好先修理好，具体情况等交车时再向顾客说明。()
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A.话有地方说
B.事有地方办
C.困难有人帮
D.问题有人管
A.不搭理顾客，对顾客进行冷处理
B.耐心和顾客沟通，了解事情的前因后果
C.和顾客互相进行语言暴力，必要时候动手
D.耐心安抚顾客，并提出事情的解决办法
E.当事件严重到一定阶段，寻求商场或直接主管的帮助
A.王女士6月18日在苏宁国际购买一套护肤品，使用后出现过敏，顾客提供过敏图片，客服直接帮其办理退货
B.用户购买2瓶兰蔻化妆水(商品不支持无理由退货)，第一瓶使用后出现过敏情况，要求2瓶都退，客服直接帮其办理退货
C.用户在线反馈购买的商品使用过敏，客服为了高效解决顾客问题，直接帮顾客处理退货
D.顾客未购买咨询苏宁国际的过敏政策，客服告知顾客，收货次日起30天内出现过敏情况，可以退货
A.遇到咨询的顾客要转给其他同事处理，直接转出去就好了，不需要回复顾客
B.顾客咨询后，帮顾客解决好问题了，就可以直接结束会话，顾客说“谢谢,好的”，不需要回复
C.有些问题不知道怎么回复，可以直接用表情、标点符号回复
D.顾客咨询问题后，最后一句话必须是客服回复，如果最后一句是顾客的消息，会被计入未回复
A．出没于公路边的成群猎狗会对交通安全构成威胁
B．猎狗在驱赶鸡群时可能伤害鸡群
C．猎狗需要经过特殊训练才能够驱赶鸡群
D．猎狗可能会有疫病，有必要进行定期检疫
为了发挥包装对商品销售的促进作用，对销售包装的基本要求有()
A突出商标
B有简要和必要的文字说明
C采用先进的包装技术和材料
D包装的外形要美观大方
A.根据商品的特点，在售出后提供及时、必要的安装和调试服务
B.提供商品使用所必需的使用指导或顾客培训，解答并解决顾客的疑问
C.在商品有效期内为顾客提供持续的各类技术支持服务
D.对于有保养要求的商品，应按法律法规要求和服务承诺提供相应的保养服务
A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁，避免错误地划分责任
B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准
C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标
D.目标的设定是为了提升满意度，因此为了避免各种突发状况，你要准备一个变通方案
（1）吴莫愁应以谁为被告？哪些法院对本案有管辖权？就此同一纠纷，若吴莫愁向有管辖权的法院都提起诉讼，应如何确定案件的管辖法院？
（2）若有管辖权的法院之就本案管辖权问题发生了争议，应如何确定管辖法院？
（3）若在管辖权争议未解决之前，其中一享有管辖权的法院对案件就作出了判决，对此判决及判决所涉及的案件应如何处理？
