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[主观题]
标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业，作为学习的榜样，
在各个方面的表现都应该是非常优秀的。()
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A.步行穿越调查法
B.标杆瞄准法
C.服务质量调查法
D.质量咨询法
A.愿景：成为商办服务标杆企业；使命：为客户提升价值，为员工创造平台；价值观：诚信服务、优质管理、创新改进、保值增值；管理方针：诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢
B.愿景：为客户提升价值，为员工创造平台；使命：成为商办服务标杆企业；价值观：诚信服务、优质管理、创新改进、保值增值；管理方针：诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢
C.愿景：成为商办服务标杆企业；使命：为客户提升价值，为员工创造平台；价值观：诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢；管理方针：诚信服务、优质管理、创新改进、保值增值
A.导致企业竞争战略趋同
B.陷入标杆管理陷阱
C.瞄准企业错误
D.标杆内容错误
A.目标管理法的假设之一是员工天生不喜欢工作，只要有可能就会逃避工作
B.标杆超越法并不要求标杆企业及其被超越的领域与本企业有相似的特点
C.关键绩效指标必须是数量类指标
D.与目标管理法和标杆超越法相比，关键绩效指标法与平衡计分卡法更适用于企业战略重大调整期
