题目内容
（请给出正确答案）
A.订单显示退款99元，但实际卖家少退了10元
B.客户说谎，想骗钱
C.使用了10元的积分，银行卡只退89元，积分不能折扣为现金，退到了该买家的支付宝账户里面了
D.退货退款天猫要扣十元佣金，所以天猫只退买家89元
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A.订单显示退款99元，但实际卖家少退10元
B.顾客说法想骗钱
C.顾客使用了10元积分，银行卡只退89元，积分不能折扣现金，积分退到了该顾客支付宝上
D.退货退款，天猫要扣10元佣金，所以只退了顾客89元
A.客服可以直接让买家取消退款，如果要退不取消的话会影响店铺的售后时长
B.可以让买家确认收货这样会自动取消退款
C.直接和买家说，不退的话就不用寄了，不需要叫买家取消这个退款
A.卖家或者买家同意取消交易
B.买家没有付款，而且您根据要求进入未付款纠纷流程
C.您解决了一个交易的问题，并且给买家退了款
D.卖家缺货而自行取消订单，并在eBay平台外给买家退款
A.客服应当联系仓库核实情况，并把核实的结果及时的告知顾客
B.客服应当联系快递核实情况，并把核实的结果及时告知顾客
C.客服不需要理会买家提出的问题，直接让顾客申请退款
D.客服应当和买家说明给他核实好情况，再帮助买家处理好
A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求
B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理
C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理
D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理
A.客服直接和顾客说明可以收到裤子试穿一下，不合适的话给买家退换货，店铺的话都是赠送了运费险的，这样不合适的话也好退换货
B.客服直接拦截快递退回这个包裹，然后有物流更新再给买家安排补发
C.客服可以直接拦截快递退回，再和买家说明收到包裹给买家处理退款，可以让买家先重新拍下裤子
A、合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
B、产品进货清单/进货发票
C、客服留言截取商品页面的参数说明，解释买家购买的这一款是没有保温功能的呢，如果其他商品还未使用可以申请无理由退货，退回后可以推荐保温功能的款式给买家
D、投诉的截图
A.直接告知买家催促物流，会尽快送到
B.先安抚买家，然后新建任务-物流组-备注异地签收，继续安抚，建议买家退款重拍可按照之前价格
C.先安抚买家，然后新建任务-物流组-备注异地签收，告知买家必须退款重拍
D.回复买家6666，不予理睬，爱答不理
买家购买商品出现任何售中和售后问题，必须在确认收货(包括买家主动确认收货和系统自动确认收货，下同)前或者确认收货后______天内进行退款申请，逾期拼多多有权不予受理。
