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更多“以顾客为中心意味着将顾客的利益最大化。()”相关的问题
第5题
组织实现“以顾客为关注焦点”原则的基本途径是（)
A.理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望
B.通过市场调研，切实了解顾客当前的需求
C.处理好与顾客的关系，力求顾客满意
D.兼顾顾客及组织其他相关方的利益，使组织得到全面持续发展
第7题
应当以整体物流成本最小化、顾客服务最优化、企业利益最大化为目标，将物流绩效评价的重点放
在不断降低成本上。
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A．企业销售物流效率评价
B．企业销售物流成本控制
C．企业销售物流综合绩效评价
D．企业销售物流成本控制
第8题
企业的战略目标通常有（)。A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B实现顾客的高度满意C
企业的战略目标通常有()。
A超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务
B实现顾客的高度满意
C持续的改进力，使企业具有不断的成长性
D雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性
E股东预期的实现，确保股东的利益
第9题
传统的分工理论忽视了最终的目标 ---满足顾客的需要， 再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须
A.以流程为中心
B.以人为本
C.团队式管理
D.以顾客为导向
第10题
物流系统设计以（)。A．库存战略为中心B．运输战略为中心C．设施分布为中心D．顾客服务水平为中心
物流系统设计以()。
A．库存战略为中心
B．运输战略为中心
C．设施分布为中心
D．顾客服务水平为中心
第11题
就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是()
A.以顾客为中心提供产品和服务;
B.以顾客能接受的成本进行定价;
C.产品的分销以方便顾客为主;
D.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式;
E.品牌建设的重要性下降。
