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第1题
以下关于商品卡片自动回复功能的描述，不正确的是？（)
A.商品卡片自动回复的消息是计算商家有效回复，有利于提高五分钟回复率
B.针对未设置的商品，可以设置一个统一的回复文案
C.商品卡片自动回复可帮助买家快速了解该商品的相关信息
D.当买家发送商品卡片时，将自动回复该商品近期被咨询的常见问题
第2题
以下关于商品卡片自动回复功能的描述，不正确的是？（)
A.商品卡片自动回复的消息是计算商家有效回复，有利于提高五分钟回复率
B.针对未设置的商品，可以设置一个统一的回复文案
C.商品卡片自动回复可帮助买家快速了解该商品的相关信息
D.当买家发送商品卡片时，将自动回复该商品近期被咨询的常见问题
第4题
一件代发商品又称官旗代销属于店中店模式，业务处理与自营厂送商品有较大区别，以下哪些场景属于一件代发客服应处理的业务范畴？（)
A.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品问题，如参数，规则，产品型号等问题
B.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品售后问题，如改地址时间，延迟发货，送货以及产品质量等问题
C.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉配送师傅未配送到位，要求给予说法
D.顾客在店购买本品牌一件代发商品，需要报销，要求开具发票
E.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉产品质量不满意，要求退换货
第5题
一件代发商品又称官旗代销属于店中店模式，业务处理上与自营/厂送商品有较大区别，以下哪些场景属于一件代发客服应处理的业务范畴？（)
A.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品问题，如参数，规则，产品型号等问题
B.顾客在店购买本品牌一件代发商品，在线咨询商品售后问题，如改地址时间，延迟发货，送货以及产品质量等问题
C.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉配送师傅未配送到位，要求给予说法
D.顾客在店购买本品牌一件代发商品，需要报销，要求开具发票
E.顾客在店购买本品牌一件代发商品，投诉产品质量不满意，要求退换货
第6题
关于导购设置说法错误的是（)。
A.智能催拍包括全自动催拍和智能辅助催拍
B.商品推荐包括系统推荐和人工搭配推荐
C.智能催拍会在顾客结束咨询后15分钟内进行自动催拍
D.主动营销附带的展示内容有：历史评价、活动优惠、猜你想问
