题目内容
（请给出正确答案）
A.419元
B.439元
C.389元
D.449元
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A.不可以，只能赔付1次
B.可以赔付2次
C.可以赔付3次
D.可以赔付4次
A.客服详细询问后，发现适合小王的尺码没货了，于是告知小王适合的尺码没货了
B.客服详细询问后，发现适合小王的尺码没货了，于是建议小王去其他店铺看一看
C.客服详细询问后，没有合适的尺码，立即推荐的替代款，相似款的裤子。
D.客服详细询问后推荐了合适的尺码并主动介绍店铺活动和热销产品，引导顾客一起购买
A.直接让买家申请退款重新拍下裤子
B.让买家去维权要求退款在重新拍下裤子
C.让买家去联系小二介入
D.买家可以让客服修改成需要的颜色或者订单备注好
A、客服应当先让买家拍照核实
B、核实是在店铺购买的裤子，可以根据问题的严重程度进行处理，情节轻微的可以给买家申请补偿让买家去弄一下，情节严重的可以引导买家换货
C、直接让买家申请退款
A.578元
B.598元
C.618元
D.628元
A.签收后，6天内
B.签收后，7天内
C.签收后，10天内
D.签收后，15天内
A.客服表示天猫店铺无优惠，可以去淘宝店铺购买，并发出了淘宝店铺的连接
B.询问店长是否有新客户的优惠券，给客户申请一张优惠券
C.叫客户先拍下，然后给客户修改价格
D.告诉客户我们不议价的，随便你要不要
A.可以给顾客先补发裤子再拦截退回，不需要等顾客收到之后再补发，顾客投诉店铺违背承诺的话是需要扣店铺4分以表警示
B.通知快递拦截退回，收到之后再给客户进行补发
C.直接告诉顾客快递已经发出，是修改不了其他快递
D.不必理会买家
