题目内容
（请给出正确答案）
企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于()。
A．物流控制风险
B．客户关系管理风险
C．连带经营风险
D．以上都不是
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外包常常使企业失去一些产品或服务的控制，从而增加了企业物流运作的不确定性。这种风险是()。
A．连带经营风险
B．客户关系管理风险
C．物流控制风险
D．财务风险
A.实行人工控制
B.提供增值服务
C.只能被动服务
D.注重单一环节的管理
A.实行人工控制
B.提供增值服务
C.只能被动服务
D.注重单一环节的管理
A.持续时间
B.反应间时间
C.时间延宕
D.比率
A.电子商务企业在选择物流模式时，应从企业的战略地位出发，在考虑物流能力的基础上，对成本及服务等影响因素进行综合分析
B.考虑物流子系统的战略地位，是电商企业决定采用何种物流模式的首要影响因素
C.企业具备了物流管理能力，一定可以自营物流
D.处于变化速度较快行业中的企业，为保证企业有足够的柔性，应采用外包物流服务
A.界定企业物流系统中涉及的各个作业
B.确认企业物流系统中涉及的资源
C.确认资源动因，将资源分配到作业
D.确认成本动因，将作业成本分配到产品或服务中
A.反应延宕
B.反应间时间
C.都可以使用，测量方式越多越好
D.持续时间
